Retningslinjer for angrerett

Retur

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du gjøre dette innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, i henhold til angrerettloven.

For at returen skal godkjennes, må varen oppfylle følgende krav:

For å starte en retur, kontakt oss på [E-postadresse] og oppgi ordrenummer samt årsaken til returen. Vi vil sende deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres.

Med mindre returen skyldes en feil fra vår side eller en mangelfull vare, er kunden ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen.

Dersom returen godkjennes, tilbakebetales kjøpesummen til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Refusjonen gjennomføres senest 14 dager etter at vi har mottatt returen eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Eventuelle opprinnelige fraktkostnader refunderes i samsvar med gjeldende lovgivning. Kostnader for ekspresslevering eller andre tilleggstjenester refunderes normalt ikke.

Skadede eller feilaktige varer

Dersom du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil levert, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Oppgi gjerne:

Dersom reklamasjonen er berettiget, dekker vi returkostnadene og tilbyr reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon i samsvar med gjeldende lov.

Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres dersom det følger av gjeldende lov:

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss:

SØLVNUSS